В комплекс работы с претензиями входит:
- консультирование по вопросам предотвращения убытков, рекомендации Страхователю по защите его интересов;
- взаимодействие сторон при наступлении страхового случая в соответствии с заранее разработанным регламентом;
- управление сетью независимых сюрвейеров и эджастеров для проведения осмотра груза и принятия необходимых оперативных мер;
- прямой контакт клиента на всех этапах оказания услуги с одним и тем же лицом, принимающим решение – андеррайтером;
- принятие претензий через любой операционный офис Компании (либо согласованного сюрвейера, эджастера);
- активная роль Страховщика и защиту интересов клиента при урегулировании убытков.
Залогом эффективной работы по урегулированию претензий является тщательный предварительный анализ возможных рисков перевозки. Этот анализ немаловажен не только для страховщика, но в первую очередь для страхователя, как лица, заинтересованного в сохранности груза.
Имея опыт урегулирования грузовых претензий, мы готовы оказывать активную помощь в оформлении контракта купли-продажи товара и договора перевозки, выборе оператора перевозки, определения необходимых мер безопасности и т.п.
Полезные советы: